Zásady vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy
   Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

2. Postup vrácení zboží
   a) Kupující je povinen o odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího písemně nebo e-mailem.
   b) Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
   c) Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.

3. Vrácení peněz
   a) Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté platby, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného jiného než nejlevnějšího způsobu standardního dodání nabízeného prodávajícím).
   b) Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
   c) Platba bude provedena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Výjimky z práva na odstoupení
   Právo na odstoupení se nevztahuje na:

   • Zboží upravené na přání kupujícího.

   • Rychle se kazící zboží nebo zboží s krátkou dobou spotřeby.

   • Hygienicky citlivé produkty (např. kosmetika, spodní prádlo), pokud byl porušen obal.

   • Audiovizuální a software nosiče, pokud byl porušen jejich originální obal.

5. Reklamace vadného zboží
   a) Pokud kupující obdrží vadné nebo poškozené zboží, má právo na reklamaci dle reklamačního řádu e-shopu.
   b) Prodávající se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Pro další informace ohledně vrácení zboží a reklamací nás kontaktujte na e-mail.